{4}28-29麦克尔·巴泽雷（Michael Barzelay），把行政机关的工作定义为服务有两个原因：，当工作被定义为服务而执行任务、实践权力和消耗金钱时，行政人员对行政部门工作成果...
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1992年，巴泽勒(Michael Barzelay)与阿摩亚尼(Ba
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而巴扎雷 （Michael Barzelay）认为，废弃官僚制的时代已经来临，公共管理已经从重视 效率转而重视服务质量和顾客满意度，由单向的控制转向争取公众的认同和争取...
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