公司竞相追逐国家质量奖，如美国的马尔科姆·鲍德里奇国家品质奖（Malcolm Baldrige）、 工资日本的戴明奖（Deming Prize）以及欧洲的EFOM奖。公司还纷纷效仿摩托罗拉公司、通用电气公司而采取六个西格玛计划。
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与ISO9000和Malcolm Baldrige(美国国家质量奖)不同，本方法提供了适用于服务过程的具体服务质量评价指标，故可通过更有效的反馈，改正服务、提高服务质量。
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（2）马尔科姆·鲍尔德雷治（Malcolm Baldrige）国家质量奖马尔科姆·鲍尔德雷治国家质量奖（NQA）是年度奖项，奖励在质量管理和质量成就方面出类拔萃的美国公司。
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Malcolm Baldrige National Quality Award 国家质量奖 ; 美国国家品质奖 ; 国家品质奖 ; 波里奇国家质量奖
Malcolm Baldrige Award 德里奇奖 ; 国家品质奖 ; 鲍德里奇质量奖
Malcolm Baldrige Criteria Baldrige标准
Such a methodology exists in the form of the Malcolm Baldrige Performance Excellence Criteria.
这种方法以马尔科姆·波多里奇奖标准的形式存在。
There's no question, for instance, that the Malcolm Baldrige Award has helped employees at quality-minded organizations keep their eyes on the prize.
比如，毫无疑问，马可姆·波里奇国家质量奖(Malcolm Baldrige Award)有助于员工在质量之上的公司里着眼于奖励。
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