个重要方面就是其对于客户满意度的影响，以及它如何通过更好地 满足客户需求来增加客户价值。 类似的，精益企业模型(Lean Enterprise Model，LEM)的12个主要原则中有一 条就是持续地重视客户。在LEM中，重点关心： 与客户和供应商拥有稳定且
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lean enterprise model
精益企业模式
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