12-17 《IT管理框架》(Frameworks for IT management)(J 41、
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it管理框架
它管理框架
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《IT管理框架》：清华大学出版社2009年出版，作者（荷兰）博恩，译者刘向晖。本书讲述：IT服务管理论坛（ITSMF）是一个主要由其会员负责运营的非营利性组织。它是世界IT服务管理领域行业最佳实践和标准的重要影响者和贡献者。它决不依附于任何机构、公司或产品，而完全由其会员所拥有。国际IT服务管理论坛组织，通过其由全球IT服务管理论坛分会成员代表组成的国际出版执行委员会（IPESC）对本书授予了第一个正式的ITSMF国际性的认可。
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