4 人性化的服务流程( Humanized serving program) : 住院处的窗口标识、路标应清楚醒目。通过电子显示大屏幕可将住院手续的办理流程、重要通知或者注意事项公示出来，包括办理手续...
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humanized serving program
人性化服务方案
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