(1)掌握预抵店客人名单(Expected Arrival List,EA),向预订..
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准备工作 (1)掌握预抵店客人名单(Expected Arrival List， EA)，向预订处索取“宾客接车通知单”。 (2)安排好车辆。
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...向客人问候，并询问其姓名及是否已预订房间； 在预期抵达表和订房资料架上查找客人的名字； 预期抵达表（EXPECTED ARRIVAL LIST）提供了以下的订房资料： 客人姓名 预订房间数量 预订的房间种类 到达和离店日期 订房来源 抵达资料 订房资料单（RESERVATION FOR...
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