...求之间的不平衡；第 二阶段是疲劳过程，即及时的、短期的情绪紧张、疲劳和耗竭；第三阶段是个体 防御性应对（Defensive Coping），包括一系列行为和态度的改变，如以疏远的和机械的方式对待服务对象、优先考虑自身的需要、对待职业的玩世不恭的态度。
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Instead of feeling anxious, defensive, and worthless, I felt excited, creative, and capable of coping with almost anything.
我不再焦虑，不再抵触，不再觉得毫无价值，而是感到激动，充满创造活力，能够处理几乎任何事情。
youdao
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