customer satisfaction is worthless
在一本《客 户满意一钱不值， 客户忠诚至尊无价》 (Customer Satisfaction Is Worthless, Customer Loyalty Is Priceless) 的有关“客户忠诚”的畅销书中，作者辩 论到：“客户满意一钱不值，因为满意的客户仍然购买其它...
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customer satisfaction is worthless
顾客满意一文不值
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