引言客户回报计划(customer reward program),有研究也称为客户忠诚计划(customer loyalty program),作为培育客户关系的手段被广泛使用[1,2],但是学术界和实业界一直对其有效性存在争论:回报计划真能够提高客户忠诚吗[3]?
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...月12月 实施CLP项 目 无CLP项目 2009年企业消费者忠诚度提升 CLP概念诠释 罗维邓白氏客户忠诚度计划(Customer Loyalty Program ,CLP): 基于客户所拥有的消费者数据,实行有效的数据库建立、数据库管理、数据挖掘不分析.
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... 科伦坡计划 colombo plan 客户会员计划 customer loyalty program 客户体验改善计划 Customer Experience Improvement Program ...
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