我的最新报告《2018年中国客户体验趋势》（Customer Experience Trends In China，2018）详细介绍了2018年客户体验专业人士将关注与努力达成的三大趋势： 无缝体验； 难忘的体验； 建立信任的体验。
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customer experience trends in china
中国客户体验趋势
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