（三十六）事后处理时间（ACWT，After Call Work Time） 一次呼叫电话接听完后，座席员完成与此呼叫有关的整理工 作所需要的时间。
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after call work time
下班后工作时间
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We not only had to work our full-time hours, but I was on-call after hours 20-25 nights every month.
FORBES: Time For A Shakeup In Hospice Care
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