(2)情感忠诚(Affective loyalty)：指消费者由于先前累积满意的使用经验，产生对于此品牌的喜好态度。然而在情感忠诚仍然易受到竞受者影响，转换至其他品牌。
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...象上认 为产品或价格具竞争力 品牌特质的恶化 消费者寻求多样化以及自愿性的试用 其他产品 情感性忠诚 (Affective loyalty) 持续累积满意感，将对该品牌 产生强烈喜爱，建立深度承诺 (commitment)。
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affective loyalty
情感忠诚
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