比较：顾客管理活动模型（Customer Management Activity model, CMAT），参见上图。 顾客满意程度评估 对于服务性行业来说，有两种方法可以用来评估顾客的满意程度，即顾客...
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比较：顾客管理活动模型（Customer Management Activity model, CMAT ），参见上图。运营型CRM的运用。
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顾客管理活动模型
Customer management activity model
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