顾客忠诚计划,或称常客忠诚计划,是指连锁企业或合作企业对于消费相对频繁的顾客提供的一系列购买优惠、增值服务或其他奖励方式,其目的在于奖励忠诚顾客、刺激消费并留住核心顾客,是实施关系营销的一种重要方式。
您是顾客忠诚计划的会员吗?
在您看来,顾客忠诚计划应该给顾客带来什么样的好处?
In your opinion what benefits should a guest loyalty programme offer to its members?
目前我国大型超市在顾客忠诚计划运作方面存在的关键问题是缺乏战略思考、缺乏价值和缺乏管理。
At present, the key problem in Chinas hyper markets lies in the lack of strategic thinking, lack of value and lack of management in terms of their customer loyalty programs.
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