voc)，了解顾客需求，力争顾客完全满足(Total Customer Satisfaction，TCS)。六西格玛治理运用头脑风暴法、调查表法等方法来调查顾客需求，并用品质功能展开等方法来分析顾客需求，将...
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顾客完全满足
The customer is completely satisfied.
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现在，网络内容发行商必须做到顾客至上——这就意味着，为顾客提供的内容必须以社交网络、视频和移动设备为基础，在时间、空间和方式上完全满足他们。
Now, customers must come first to publishers – and that means providing them with content when, where, and how they want it in the social networks, in video, and on mobile devices.
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