只有借助于客户信息服务器 (Customer Context Server) 的多对多关系，面向客户的应用程序 (customer-facing applications) 才会掌控复杂的客户行为模型和历史数据。
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使用面向客户的应用程序来改善服务。
它包括完整的评估以及企业业务应用程序和系统的改进——内部处理和面向客户的应用程序。
It involves a full assessment and revitalization of an organization's business applications and systems — both internal processing and customer-facing applications.
框架中还带有一些代码示例，包括图书馆、电子邮件客户端以及面向文档的应用程序，另外还带有对单元测试的基本支持。
The framework also comes with code samples for a book library, an email client, a document oriented application, and also basic support for unit tests.
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