撰写此个案的麻省理工史隆管理学院（MIT Sloan School of Management）教授尼尔森．雷朋尼（Nelson Repenning）等人指出，从麦可的故事，可以带给管理者很大的启示： 大部分的基层员工不了解生产成本损失的严重性，也不知道自己日常行为会如何...
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雷朋尼
Repponi
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