1990年前后，许多美国企业为了满足竞争日益激烈的市场需要，开始开发销售力量自动化系统（Sales Force Automation， SFA），随后又着力开发客户服务系统（Customer Service System，CSS）。
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...有信息的“接触管理”（ContactManagement）；90年代初期的 客户关系管理体现为销售力量自动化系统（SFA，SalesForceAutomatic）、客 户服务系统（CSS，CustomerServiceSystem）；1996年的集销售、服务于一...
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...om豆丁网 om Caring），随后客户服务系统（Customer Service System，CSS）和 销售力量自动化系统（SalesForceAutomation，SFA）也相继面世，到1996 年后，一些企业把这两个系统结合在一起，并加入了现场服务（Field Serv...
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发销售力量自动化系统 sales force automation
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