四、关于服务竞争力评价,研究中间根据国际银行服务质量(BSQ)的衡量标准从效率和信托标准、接待能力标准、价格标准、有形资产标准、服务职责标准和靠患上住性标准预设了专业化问卷查询拜访(...
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最后,通过分析用户评价结果,提出提升网上银行服务质量的管理策略和建议。
Finally, we hope the Banks understand more about the standard the customers use to evaluate thee-service quality through the results of questionnaires.
并从消费者行为对金融服务购买决策的影响描述了顾客对商业银行服务质量的感知过程。
In addition the authdr uses the function-model and the technique-model to describe the customers-perceiving service quality of the commercial banks.
在国内银行业中,排队等待问题是困扰银行管理、影响银行服务质量和服务水平的重要因素。
In the domestic banking industry, waiting troubled bank management problems affecting the level of banking service quality and service an important factor.
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