任何的服务丢失，包括计划中或计划外（意外）的，都被定义为损耗(OUTAGE)。宕机时间(Downtime)是指系统从停止服务到重新提供服务的时间(以时间单位计量，如分、小时、天等)。
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都被定义为损耗
All are defined as losses
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