顾客满意指数模式_百度百科 变量，可以作为顾客保留和企业利润的指示器。模型中的这些隐变量（Latent Variable，LV）都是通过显变量（Manifest Variable，MV）来间接衡量，如下图: 对顾客满意的相关研究表明，警察、邮政、电话、保险等行业的垄断程度较高，顾客
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都是通过显变量
All through explicit variables
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