学者开始关注如何在新产品(服务)开发阶段中发挥顾客的作用，比如采用领先用户、工具箱等开发技术[5]。通过对新服务开发(new service development，NSD)过程中顾客企业交互程度的实证研究，发现在服务概念开发以及商业分析阶段，顾客参与开发有助于提高企业服务
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通过对新服务开发(new servicede-velopment,NSD)过程中顾客-企业交互程度的实证研究,发现在服务概念开发以及商业分析阶段,顾客参与开发有助于提高企业服...
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