本文研究企业EOL 产品逆向物流模式的选择问题。

The main purpose of this paper is to study the choice of enterprise EOL product's reverse logistics mode.

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在这种情况下，对传统的制造模式提出了新的要求，也即对传统的逆向物流回收模式提出了新的要求。

In this case, a demand of new type of manufacturing pattern will arise as well as a new mode of reclaiming in RL (Reverse Logistics).

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逆向物流； 服务品质； PZB服务品质模式； 品质机能展开； 网路层级分析法。

Reverse Logistics; Service Quality; PZB Service Quality Model; Quality Function Deployment; Analytic Network Process.

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