...用的意图，进而形成忠诚； 当比较差异户网站服务质量，与该预期相当，公众则易满意且趋向 （ D） 介于适当的服务预期质量（ ASEQ ） 与应当的服务持续使用该网站，而适当服务预期质量则是介于应当 预期质量（ BSEQ） 之间时，公众则不满意； 当比较差异服务预期...
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适当的服务预期质量
Appropriate expected quality of service
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