2015年11月,亚马逊推出了“Return Dissatisfaction Rate”(退货不满意率)指标,来监测卖家处理退货的方式带给客户的感受。
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订单缺失率(ODR),代表收到负面反馈的订单的百分比 ·退货不满意率(RDR),代表客户对退货处理的满意程度。 ·延迟发货率,代表卖家在预计发货日期到期自后才开始发运的订单之百分比。
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退货不满意率
Return dissatisfaction rate
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