...rience，CE）是描述客户对所提供服务或产品的感觉或感知度的视图，关系到客户的忠诚度； 运营效率域（operational efficiency，OE）是描述运营成本的视图。
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...ce，CE）是描述客户对所提供服务或产品的感觉或感知度的视图，关系到客户的忠诚度； 运营效率域（operational efficiency，OE）是描述运营成本的视图。
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运营效率域
Operational efficiency domain
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