「中华电信客服系统 之架构与功能， 运用电脑与电话整合（Computer Telephony Integration， CTI） 之技术， 将客户电话、 处理资料之电脑及客户服务人员做 整合， 以提供客户快速、 完整且高品质之服...
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「中华电信客服系统 之架构与功能， 运用电脑与电话整合（Computer Telephony Integration， CTI） 之技术， 将客户电话、 处理资料之电脑及客户服务人员做 整合， 以提供客户快速、 完整且高品质之服...
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