电话通信和计算机是信息产业的两大重要支柱。电话通信以传输和交换话音为主，虽然有可视电话、会议电视、智能网等多种业务出现，但在信息处理方面仍仅局限于语音、图像的编码和压缩。计算机以处理数字化信息为主，功能十分强大。长期以来，这两大产业一直是独立发展的。一个新兴的，将这两大技术融合在一起的产业——计算机电话集成（CTI，Computer Telephony Integration）正在逐渐发展起来。
其核心为计算机电话集成技术(CTI),是通过软硬件接口及控制设备把电话通信和计算机信息处理集成在一起,实现对话音、传真和数据通信的控制和综合应用,并提供增值通信...
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呼叫中心的特点 6.1 现代呼叫中心是采用计算机电话集成技术（Computer Telephone Integration，即CTI技术）的新一代客户服务系统，其不同于传统电话服务中心之处在于将计算机的信息处理功能、数字程控交换机的电话接入和智能分...
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自其创立之初，汇卓就致力于开发客户交易服务技术（Customer Interaction）、计算机电话集成技术（Computer Telephony）和电子客户关系管理技术（eCRM），是呼叫中心和客户关系管理领域的专家，在电话语音技术、交换技术、通讯技术、互联网技术、软件...
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计算机电话集成[技术 computer telephony integration
计算机与电话集成技术 computer telephony integration CTI technology
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CTI技术是指计算机电话集成技术。
介绍了计算机电话集成技术及其标准接口协议和TAPI协议。
The technology of computer telephony integration and its standard protocols are briefly introduced in the paper with emphasis laid on the TAPI protocol.
提出电力客户呼叫系统应充分应用计算机电话集成技术进行构建。
It brings forward that Power Customer Call system should make full use of Computer Telephone Integration to build the system.
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