Kahn等人的角色互动模型(Role Episode Model)指出,跨边界工作者需要与多个角色期望的发送者(如顾客、同事)互动以便获得信息、任务要求或帮助,但是当他们感觉到角色期望模糊、...
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角色互动模型
Role interaction model
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