当客户自主进行Web交互时,被称作客户自助式销售(customer self-service,CSS)。对员工和客户来说,自助销售提供了24小时的全天候支持,不需要等待E-mail回应或者电话回叫就可以...
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被称作客户自助式销售
It's called customer self-service
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