呼叫中心运营成效具体表现在主要绩效指标(KPI, Key Performance Indicator)上面，最常被提出来做追踪考核和评估的就是服务水平(%)、服务时长、掉线率、人均电话量等。
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表现在主要绩效指标
It is manifested in the main performance indicators
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