...改善同现有顾客之间的关系，随后，杰克逊（Jackson）提出要与不同的顾客建立不同类型的关系，格鲁诺斯、舒莱辛格（Schlesigner）和赫斯基则论证了企业同顾客的关系对服务企业市场营销的巨大影响，而塞皮尔（（2zepiel）更强调关系市场营销学是服务营销人员必须...
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舒莱辛格
Schlesinger
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