2）自动语音应答设备(VRU) 自动语音应答设备(VRU)又称交互式语音应答系统(IVR),是把计算机运用于呼叫中心的最早尝试。而且已经取得了一定的成功。
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Interactive Voice Response
2．自动语音应答设备 自动语音应答设备（Interactive Voice Response, IVR）又称语音应答单元或交互式语音应答系统。
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2．自动语音应答设备 自动语音应答设备（Interactive Voice Response, IVR）又称语音应答单元或交互式语音应答系统。
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