自动呼叫分配指呼叫中心采用的电话呼叫设备,它按先后顺序将来电均匀地分配给座席。这一系统可以是单机,也可以是较大规模通信系统中的一部分,通常可以将来电者排人等候的队列中、播放通知、公告等信息,并储存呼叫数据以供报告之用。
自动呼叫分配(Automatic Call Distribution) 网络释义 21世纪大英汉词典 自动呼叫分配(Automatic Call Distribution) 自动呼叫分配(ACD)是呼叫中心的核心功能,除提供一般交换机的呼叫分配功能外,还提供了许多独特的功能。
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(1)自动呼叫分配(ACD-Automatic Call Distribution) 不同品牌的ACD设备之间最主要的区别在于其条件呼叫路由选择、综合语音处 理、报表和容量等方面的不同。
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自动呼叫分配器 [通信] automatic call distributor ; ACD ; AutomaticCallDistributorACD ; CD utomtic cll distributor
自动呼叫分配系统 ACD ; Automatic call distribution system ; Automatic Call Distribution
自动呼叫分配器组 ACD group
智能化自动呼叫分配 ACD
自动呼叫分配队列 ACD-Automated Call Distribution Queues
自动呼叫分配网 automatic call distribution network
自动呼叫分配子系统 Automatic Calling Distributor
自动化呼叫分配 automated call distribution
电话呼叫自动分配 automatic telephone call distribution
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(自动呼叫分配)作为呼叫中心的组成部分,实现了坐席路由功能。
As a component of call center system, ACD (automatic call distribution) implements the function of route.
ACD(自动呼叫分配)作为呼叫中心的组成部分,实现了坐席路由功能。
As a component of call center system, ACD (automatic call distribution) implements the function of route.
自动呼叫分配呼叫中心环境和计算机电话集成,控制呼叫的路由和数据集成。
Automatic call Distribution for the call center environment; and Computer Telephony integration, which controls call routing and data integration.
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