呼叫中心的席位需要客服员来创造出价值，席位利用率如同餐厅的翻桌率(turnover rate)一样重要，要有高的席位利用率需要具有弹性的班务设计、允许用餐或休息后更换座位、预先配置好的座位表、客服人员遵席的习惯等等...
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翻桌率
Table turnover rate
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