美国沟通管理协会（council of communi-cation management）最近一项调查结果也证实了，对员工的出色表现表示认可是提高员工绩效最重要的激励因素。
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美国沟通管理协会
American Communication Management Association
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根据美国管理协会(American Management Association)，在北美，email已经超过了电话，成为首选沟通方式。
According to the American Management Association, email has overtaken the telephone as the preferred method of communication among North Americans.
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