...nterpriseI,该平台将IT技术结合Internet网络环境实现了前端与后端的统合,前端是指统合式的联系渠道(UCC,Unified Contact Center),使得客户能选择自己习惯的方式,利用电话、传真、网站、或电子邮件等各种不同渠道与企业直接接触和互动。
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...析与开发研究对策 RM平台enterpriseI,该平台将IT技术结合Internet网络环境实现了前端与后端的统合,前端是指统合式的联系渠道(UCC,Unified Contact Center),使得客户能选择自己习惯的方式,利用电话、传真、网站、或电子邮件等各种不同渠道与企业直接接触和互动。
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