9 顾客关系的演进 财务性激（Financial Incentives） 社会系关系（Social Bonding） 结构式互动（Structural-Interactions） 关系 10 改造接触顾客的技巧 用新科技支援的通与顾客互动 用身订做与个人化科技，将深的 顾客察转化为有意义、会话式的 互动 重...
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结构式互动
Structural interaction
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