...，国外学术界开始重视顾客满意理论的研究，到了 20世纪90年代，顾客满意（CS）的研究已经成为继企业形象（CorporatiOn Identity，CI）研究热潮后的又一极热门的话题，许多企业和市场研究机构都投 入了较大的人力、物力和财力去展开研究，取得...
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经成为继企业形象
Jing has become the image of the successor enterprise
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