...临的问题,结合B2B客户关系管理的理论和实践,根据 Forrester咨询公司提出的客户关系管理的最好实践框架(Best Practice Framework),从战略、流程、技术和人员四个方面给出了中小创业型企业B2B客户关系管理战略的具体策略。
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系管理的最好实践框架
The best practice framework for departmental management
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