客户关系管理与客户知识管理客户关系管理(Customer relationship management,CRM)的概念是20世纪90年代初由Gartner Group提出的,其核心思想是以客户为中心,提高客户满意...
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客户关系管理与客户知识管理客户关系管理(Customer relationship management,CRM)的概念是20世纪90年代初由Gartner Group提出的,其核心思想是以客户为中心,提高客户满意...
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关系管理客户关系管理 customer relationship management
例如，金融和保险业通常需要处理产品管理、财务管理、帐户管理、客户关系管理之类的业务领域。
For example, banking and insurance industries often need to address such business areas as product management, financial management, account management, customer relationship management, etc.
这样就使应用程序得到一个端对端的业务解决方案，如供应链管理、销售自动化或客户关系管理。
This results in an end-to-end business solution for applications, such as supply chain management, sales force automation, or customer relationship management.
这些软件应用程序可以采用客户关系管理 (CRM)、企业资源规划 (ERP)、供应链管理 (SCM) 和其他系统等形式。
These software applications can be in the form of customer relationship management (CRM), enterprise resource planning (ERP), supply chain management (SCM), and other systems.
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