4 前言 服务等级管理(SLM，Service Level Management)是对IT服务的供应进行谈判、定义、评价、管理以及可接受的成本改进IT服务质量的流程。
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为了对sLA生命周期内的五个阶段进行综合性的 管理，人们引入了SLM的概念。服务等级管理（ServiceLevel Management，SLM） 是依据服务等级协议SLA为了保证服务质量按照协定的等级提供给用户而对服务 质量实施的管理。
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客户等级管理 Client rating ; Customer rating management ; Customer level management
服务等级管理流程 Service Level Management Process
会员等级管理程序 user_rank.php
管理等级 managerial class ; Managing ranks
等级会员服务管理 Grade Member Service Management
高等级公路养护管理 Highway maintenance management
服务等级协议管理 CRM
等级制度和管理局 Hierarchy and Authority
安全管理等级 Safety management class
该行于2007年初实行客户经理等级管理。
The line in early 2007 to implement the management level of manager.
上海市有必要在碳源等级管理和碳生产率基础上建立全新的碳排放管理体系。
Shanghai is proposed to build a new management system of carbon emission based on the carbon emission ranking management and carbon productivity.
像大多数其他等级制度森严的美国公司一样，工人和管理人员都有严格界定的职责。
Like most other American companies with a rigid hierarchy, workers and managers had strictly defined duties.
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