...开始衍 生出许多相关管理系统，例如：录音系统(Recording System)，电话语音之回复传 真(Dialer) ，线上等待告示系统(Wall Board) ，线上即时警讯(Real time Monitor/Alerting)，话务分配管理资料(WFM)，服务品质管理系统(QMS)等等。
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等待告示系统
Waiting notice system
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