...客户满意管理对企业有着极为重要的意义： （1）93％的CEO认为顾客管理是企业成功和更富竞争力的最重要的因素 （Aberdeen Group） 7 第一章绪论 （2）顾客忠诚度提高5％，利润的上升幅度将达到25％～85％（Harvard BusinessReview） （3）一个非常满意的顾客的...
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企业治理结构不仅成为现代企业制度中最重要的内容，也是企业增强竞争力和提高经营业绩的关键因素。
Corporate governance is not only the most important content of the modern corporate institution, but also the key factor to increase the corporate competitive power and running achievement.
从雅芳，我认为最重要的因素是保持雅芳品牌的竞争力。
From Avon, I think the most important factor is to maintain the competitiveness of Avon brand.
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