的客户满意度调查，并且对比了5年前，即1999年，对同一公司所做的调研结果。我们做了一个简单的假设：如果一个公司的客户满意度指数（Customer satisfaction index，CSI）在5年内得到改善，该公司在客户忠诚度和口碑等衡量指标上也应该得到提高，从而对公司的盈利情况产生积极的
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一次旅行的MC可能包含旅行持续时间、上车和下车延迟、从这些度量得出的客户满意度指数、平均行车速度等度量。
It might contain metrics for trip duration, pick-up and drop-off delays, a customer satisfaction index derived from these, average driving speed, and so on.
根据密歇根大学的《美国客户满意度指数》（ACSD）报道，苹果已连续七年在PC行业超越其竞争对手，获得了86分（总分100分）的评级指数。
For the seventh straight year, Apple has topped its competitors in the PC industry in the University of Michigan's American Customer Satisfaction Index (ACSI), achieving a score of 86 out of 100.
密歇根大学2007年美国客户满意度指数显示，有线及卫星电视遭受了“所有参与调查的行业中最低的客户满意度”。
The University of Michigan's 2007 American Customer Satisfaction Index said that cable and satellite TV suffered "the lowest level of customer satisfaction among all industries covered."
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