SKYTRAX星级服务评级机构执行长爱德华·普莱斯特德（Edward Plaisted）做开幕式致辞时表示，SKYTRAX机制的评选标准是听取顾客的声音，顾客的选择是航空服务的评判标准。
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爱德华·普莱斯特德
Edward Plaisted
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