简单理解就是在4C理论：消费者便利（Convenience for the Customer）；消费者价值与利益（Customer Value and Benefits）；消费者成本（Cost to the Customer）以及沟通（Communication）与消费者关系（Customer Relationship）的基础上结合当今的网络...
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消费者价值与利益
Consumer value and benefits
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