核心服务失误(core service failure):包涵所有与服务本身有关的失误或 其他技术问题的失误;2.
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核心服务失误
Core service failure
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本研究中旅游业服务失误的原因分为核心服务抱怨、服务态度抱怨和特殊需求抱怨；
The complaint about the tourism service failure is divided into kernel service complaint, service attitude complaint and special demand complaint;
youdao
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