适应性、满足消费者需求2、产品质量的形成规律 朱兰质量螺旋模型（Juran quality spiral） 可进一步概括为3个管理环节，即质量计划、 质量控制和质量改进。通常把这3个管理环节 称为朱兰三部曲。
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朱兰质量螺旋模型
Juran mass spiral model
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