...度是以期望为基础，之后则以消费经验的满意与否来调整其对购买的态 度，提出期望失真模式(The Expectancy Disconfirmation Model)，指出满意或不满意是购 前期望与实际购买结果的比较。消费者在购买前有三种不同的期望类型： A.
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期望失真模式
Expected distortion mode
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